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美国研究成功管理社交媒体新闻团队的七大关键名医汇

发布时间:2019-09-12 03:39:56 阅读: 来源:铡草机厂家

美国研究:成功管理社交媒体新闻团队的七大关键_广告新闻_广告买卖网

据美国“波因特研究所”网站:随着新闻组织不断发布消息、参与网友互动,包括像Twitter和Facebook这样知名的社交网站都已经承认,社交媒体不再单单是一个人的工作。有效使用社交媒体都要求你应该一直发帖,不断监控。

提出了一系列新的问题:如何有效协调和沟通一种持久的方法,如何保持一个始终如一的途径?

以下是一些有效管理社交媒体团队的小秘诀,有些是基于作者自身的经验,还有则是对美国有线电视新闻网(简称CNN)首席社交媒体战略家、国内新闻采集总监维克多-赫南德兹(Victor Hernandez),以及《亚特兰大宪政报》(简称AJC)SEO、社交媒体与度量资深制作人艾莉森-法布兰(Allison Fabella)所进行的采访。

1、保持小规模组织

毋庸置疑,涉及太多人的确会有很大帮助,但同时却很难管理方向,也很难保持专注。法布兰表示,AJC拥有五个Twitter账户组成的团队。

CNN的赫南德兹在新闻编辑部也拥有一部分编辑,只要有需要,他随时可以指导Twitter账户。值得注意的是,在这两个新闻编辑部,“社交媒体团队”并不仅仅只在社交媒体上工作。你的团队可以包括,搜集其它报道的新闻记者,他们同时也肩负着编辑的职责。

2、确定自身风格

尽管有可能会有许多不同的人发帖,你却不希望你的主要品牌账户呈现多重风格。一个始终如一的行为、声音乃至态度是读者所期望的。

这有助于定义你的Twitter账户;就好像在一本书或一部电影里,你扮演一个角色,并让你的团队也认为你们像演员一样,共同扮演着同一个角色。历经40多年,在22部电影中,先后有6位不同的演员一一诠释了詹姆斯-邦德(James Bond)这一人物;他们各有各的风格,可是你依然总是知道从007里该期待什么。

3、安排具体化

在任何一个特定时间,一个人,并且只有一个人应当对发帖和监控Twitter(或是其它社交网络)负责。

赫南德兹说:没什么变化,总是会有一些这样的时候,没有人记得要多加注意,或是当“在饼干罐里开始有太多的手”,大家相互依赖的时候。这并不是说其他团队成员在别人的转变过程中无法参与,但必须确保负责此事的人知道所有活动,并能够与之协调。

4、保持传送顺畅

当一名新的团队成员有所变动时,即将卸任的成员简要交代三件事:最近发生了什么,目前正在进行什么,接下来不久将还需要做什么。赫南德兹表示,这个快速传送的讨论能够确保新人不会错过任何重要的事,也避免了再做一些重复的工作。

5、交换意见、结果及反馈

对任何一个团队来讲,沟通都是重中之重。良好的沟通可使团队成员互相学习彼此的经验,常常同几个成员小聚一下交流交流,或者一周开一次正式的全体会议都是非常有必要的。

同时,对目前正在进行的,或是没有进行的工作都要从长远的角度看一看。互相分享一些具体的成就和失败,讨论讨论从这些成功和失败中都可以学到什么。

在CNN的Twitter团队成员也常常进行短暂的会面,来整合他们最新的观察和教训;然后将整合而成的资料进行分发,帮助其他许许多多在工作中也使用个人或主题Twitter帐号的记者、编辑和新闻主播。

6、写下最佳方法

如果你的团队决定了做什么或者不做什么,以及所要采取的最佳步骤,就把它们写下来。像这般考虑事情:何时以及多久你想要发帖;在发帖前还有多少时间;如何处理新闻提示。

如何应对投诉或要求更正;如何纠正错误的社交媒体文章;将这些东西增加到你组织的社交媒体指导方针中,或者使用这些东西,为某一天加入队伍中的新人们创作培训资料。

7、使团队成员成为记者和编辑的一部分,与之紧密相连

Twitter是一种报道工具,所以管理Twitter的人们需要有人来做报道,或者至少应该与记者直接相关。如果管理即时消息发布的人必须经过编辑层面得到信息,它们也就不能再被称之为即时消息了。

AJC的五个推客都是有经验的记者,他们也对掩盖爆炸性新闻负责,这样他们就可以在Twitter上发布广告最新的消息,作为自己的报道。

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