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泸州去年为消费者挽回损失300万《新闻》

发布时间:2020-08-28 20:12:11 阅读: 来源:铡草机厂家

一年一度的3·15国际消费者权益日已经过去,伴随着新消法正式实施,质量与服务的话题再次受到关注。记者从泸州市工商局获悉,在去年的整体消费市场中,全市各级消委会受理消费者投诉1398件,解决1392件,处理率99.57%,为消费者挽回经济损失301.4万多元。

2013年,全市各级消委会受理消费者投诉1398件中,因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额10.39万元。接待消费者来访和咨询5.9万人次,由消费者提供线索,消委组织移交有关行政部门实施行政处罚案件5件,罚没金额5.1万元。

今年消费维权的主题是“新消法、新权益、新责任”。市工商局消保科科长、市消委会秘书长申虹云告诉记者,今年泸州市工商部门以贯彻落实新消法为契机,切实为消费者排忧解难。

申虹云说:“因为这次新消法在很多方便都有突破,对于消费者在新形势下的消费维权,提供了畅通的渠道。二一个实行举证责任倒置,也为我们单个的消费者在投诉当中遇到的举证难、成本高这样一些问题得到了解决。”

今年以来,为了使消费者申诉处理更加快速、便捷,市工商局还积极打造快速解决消费纠纷“绿色通道”, 推行政企消费维权直通互动机制。目前,通过“绿色通道”已经自行和解消费纠纷300余起。

记者熊腾报道

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